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退款政策
若客戶因任何原因需要退貨,只要貨品保持原本包裝,便可享受我們為您提供的7天退貨保障(到貨日的計算以簽收單為憑,7天包含假日)。
「保持原本包裝」的意思是:
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貨品有完好的包裝;
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未曾使用或修改,保持銷售時的狀態;及
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無任何損壞。
如欲申請退貨,請電郵至本公司的電郵信箱 cs@kinnano.com,我們的客服人員會跟進處理。請用以下方式填寫電郵:
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訂單編號
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購買日期
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收貨日期
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購買渠道(例如:官方網站、零售店名稱等)
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聯絡人姓名
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手機號碼
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申請退貨原因
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請隨電郵附上貨品的清晰圖片,包括貨品盒的正面,底,四側的圖片。
如純粹因個人原因而申請退貨,退貨至指定本地地址所涉及的運費需由客戶支付。
當客戶收到本公司的電郵確認接受退貨申請,請客戶於7天內把貨品送回本公司辦理事宜(地址:九龍觀塘開源道61號金米蘭中心9樓902室)。
退款安排:
當貨品返回本公司並完成檢查後,我們將於7個工作天內處理客戶的退款。待退款完成,我們也會以電郵通知閣下。如須重新購買,歡迎再次下新的訂單。
退款金額會以購買時該貨品的折實價為準。
假如客戶以信用卡付款,我們會把款項退回購買時使用的信用卡。從我們收到退回貨品及審查日起計,需要兩週的時間將款項退到有關戶口,請客戶耐心等待。
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