退款政策

若客戶因任何原因需要退貨，只要貨品保持原本包裝，便可享受我們為您提供的7天退貨保障（到貨日的計算以簽收單為憑，7天包含假日）。

 

「保持原本包裝」的意思是：

• 貨品有完好的包裝；

• 未曾使用或修改，保持銷售時的狀態；及

• 無任何損壞。

 

如欲申請退貨，請電郵至本公司的電郵信箱 cs@kinnano.com，我們的客服人員會跟進處理。請用以下方式填寫電郵：

 

• 訂單編號

• 購買日期

• 收貨日期

• 購買渠道（例如：官方網站、零售店名稱等）

• 聯絡人姓名

• 手機號碼

• 申請退貨原因

• 請隨電郵附上貨品的清晰圖片，包括貨品盒的正面，底，四側的圖片。

 

如純粹因個人原因而申請退貨，退貨至指定本地地址所涉及的運費需由客戶支付。

當客戶收到本公司的電郵確認接受退貨申請，請客戶於7天內把貨品送回本公司辦理事宜（地址：九龍觀塘開源道61號金米蘭中心9樓902室）。

 

退款安排：

當貨品返回本公司並完成檢查後，我們將於7個工作天內處理客戶的退款。待退款完成，我們也會以電郵通知閣下。如須重新購買，歡迎再次下新的訂單。

 

退款金額會以購買時該貨品的折實價為準。

假如客戶以信用卡付款，我們會把款項退回購買時使用的信用卡。從我們收到退回貨品及審查日起計，需要兩週的時間將款項退到有關戶口，請客戶耐心等待。